Poucas pessoas conseguem ter todas as características citadas, afinal estamos no mundo para aprender, porém o que deve ficar claro é que uma hora ou outra todas as características serão cobradas.

Como saber se estou apto para gerenciar equipes e projetos? Sinceramente não tem uma resposta padronizada, porque você tem que se sentir gerente e tem que gostar dos desafios que estão por vir.

Motivar pessoas é uma tarefa difícil se você mesmo não estiver motivado, gerenciar projetos é difícil se você não for organizado. Isso é fato. Gerenciar não é só criar cronogramas e atualizar planilhas como escutei várias vezes.  A função do gerente é muito mais que isso. (para ter mais ideia leia:  http://www.gerenciamentodeprojeto.com/2009/09/muito-alem-de-gerenciar-funcao-do.html)

Quando decidi que era a área de projetos que queria seguir, tive que deixar para trás outros conhecimentos adquiridos, mas eles são usados como parte técnica no meu trabalho. Logo todo o meu aprendizado foi necessário para chegar onde estou.

Gerenciamento é uma área de doação, é dedicação com pouco reconhecimento. É bom termos isso em mente. Na maioria das vezes seremos o inimigo que quer deixar tudo burocrático, tudo padronizado. Ou seja, não é somente padecer no paraíso.

Sabendo disso tudo mesmo assim resolvi explorar essa área (que AMO) por diversos motivos, mas vendo umas fotos hoje lembrei o verdadeiro empurrão. Há um tempo criei um projeto – no meu antigo emprego – que tive como foco a inclusão digital para portadores de necessidades especiais. Para esse projeto acontecer eu tive que conversar com pessoas de áreas diferentes, precisei pedir apoio, e precisei convocar pessoas para me ajudar. O resultado? Sucesso total com direito a formatura e reconhecimento do então governador Geraldo Alckimin. A palavra que me motivou para tentar fazer minha carreira nesta área foi de um aluno que era pré-silábico e por muitas vezes eu tinha que conversar com ele através da língua de sinais ou de desenhos.

No discurso da formatura ele disse: “Agradeço a coragem, a dedicação, ao esforço de um anjo que não se importou com os nossos problemas e esteve sempre disposta a nos ajudar e ensinar”. Nem preciso falar como fiquei ao ouvir essas palavras. A partir daí percebi que eu sempre fui capaz de gerenciar as diversidades desse projeto eu conseguiria gerenciar outros.

Umas das características que um gerente de projetos deve ter:

• Coragem para enfrentar as diversidades e problemas
• Comunicação
• Saber ouvir e entender o problema dos outros
• Disciplina
• Administrar: tempo, custo e RH
• Vontade de aprender e entender as métricas
• Carisma
• Dedicação
• Comprometimento
• Saber diferenciar projeto de rotina
• Saber entender o cronograma
• Aprender as ferramentas para gerenciamento de projetos
• Saber escrever bem
• Saber falar um bom português (evitando gírias)
• Ter em mente que gerenciamento não é modismo e sim um trabalho que tem que ser levado a sério
• Saber prever erros e saber solucioná-lo junto com o cliente

Se todos podem ser gerentes? A minha resposta é: depende até quanto a pessoas estão dispostas a mudar para compreender essa arte.

Abraços,

Patty

Hoje iremos refletir. A inspiração para este post veio de um programa de TV que assisto nas madrugadas, de conversas via MSN, a um livro que leio e por uma situação pessoal.

A maior arma que temos em nossas mãos não são as fabricadas pelo homem, mas a que nós fabricamos no dia a dia. Como diz a minha mãe: “Quem fala esquece, mas quem escuta lembra”.

Temos essa arma tão poderosa, porque acabamos por machucar as pessoas com palavras? A resposta: nem eu sei. Mas sei que repetimos isso diversas vezes e afastamos no nosso convívio amigos, bons profissionais, família, etc.

Vamos falar do ambiente coorporativo (tema que abordo sempre). Equipe é um conjunto de pessoas que trabalham para um bem comum que se chama Resultados. Por uma vez ou outra alguém fica de cabeça quente, xinga meio mundo e fala mais que devia. Isso é normal, afinal cada um tem a maneira de externar a raiva e a frustração. Somos humanos e erramos e aprendemos. Como diz kerzner: a organização é o berço para aprendizagem tanto para os colaboradores quanto para gestores.

Erros são cometidos, acertos crescimento profissional e pessoal são esperados, não pelos gestores, mas também pelos colegas. Para esse crescimento ser alcançado as palavras devem ser ditas não no modo de ofender e desmotivar e sim com o intuito de mostrar para a pessoa onde ela deve melhorar e corrigir as falhas. Apontar falhas é fácil, o difícil é ajudar seu colega a corrigir.

Você se pergunta o que são palavras desmotivadoras? Eu respondo todas aquelas que fazem sua equipe ou uma pessoa dela se sentir desnecessário no ambiente de trabalho. Isso entra um pouco no post: Motivação – O poder das palavras

“…Palavras duras tem voz de veludo…” diz a música do Capital Inicial, e falo que isso tem um pingo de verdade. Quem diz a palavra dura diz com um tom suave, mas quem escuta a sensação é outra.

Vamos a exemplos. Na série de TV que comentei (chama-se Escola de Charme, na tradução livre), nesta semana houve uma briga. Umas das participantes passou do limite e a cena foi mais ou menos essa:

Participante 1: Quero te falar uma coisa.

Participante 2: Pode falar estou te escutando

Participante 1: Eu te odeio, você não deveria estar aqui, você não faz parte da equipe… (e depois teve um cuspe na cara)

Participante 2: ficou estática por uns segundos  e disse: Eu não faço parte da equipe, ou você com a sua atitude? E depois a participante entra no choro e na auto-avaliação de onde ela errou.

Claro que em um ambiente corporativo a cena não é exatamente esse diálogo que ocorre, mas palavras como essas são ditas, e acredite dói escutar. Essas são palavras que desmotivam um colaborador e faz com que questionamentos aconteçam.  Claro que as palavras não são o único índice de desmotivação a se levar em conta. Existem vários e não preciso listar aqui.

O pensamento que deixo aqui hoje é cuidado com o que se fala, mesmo que seja em brincadeira. Palavras têm o poder de destruir ou fortificar pessoas, porém na maioria das vezes usamos para destruir.

Pense nisso e faça a diferença. Se achar que magoou uma pessoa, pegue o telefone ou escreva um email. Certamente isso vai fazer a diferença.

Fico por aqui.

Abs.

Patty

É fato que a nossa correria do dia a dia impede que tenhamos reunião de alinhamento ou feedbacks. Essas reuniões são importantes para as pessoas que estão ao nosso lado, pois com isso sabe-se onde existem erros e o que pode ser feito para ser corrigido. Chegar à pessoa e apontar as falhas é fácil, mas ajudar a corrigi-las é a tarefa mais difícil, pois trabalhamos com pessoas e a mente humana é complexa.

Se de alguma forma é abolida as reuniões de alinhamento o que podemos fazer para saber se a equipe está satisfeita ou não? Observar ou elogiar. Com o elogio pela feição do rosto é possível observar se o colaborador está satisfeito ou não.

Calma elogiar, não é passar a mão na cabeça do colaborador. Isso é ser puxa-saco. Elogiar é o simples fato de você demonstrar através de um sorriso, olhar, ou da palavra obrigado nada mais que isso.

Elogiar não é incentivar financeiramente, isso é recompensa (tema que posso abordar depois). Elogiar é não ser rude, é reconhecer quando seu colaborador fez algo além das suas expectativas ou ralou bastante para atender um pedido de última hora.

Infelizmente alguns gestores só se dão conta o quão importante era uma pessoa depois de sua saída.  A falta se mostra no dia a dia e no conteúdo entregue.

Já vi muitos casos de saídas de bons profissionais por falta de reconhecimento e nem sempre o fator salário falava mais alto. O elogio não precisa ser apenas por palavras, se é difícil fazer isso, você gestor pode pensar em um happy hour ou em um almoço para mostrar para a sua equipe a importância que ela é para a sua equipe.

E, respondendo a pergunta o meu post: Vale um sorriso, um ar de Eu faço a diferença e eu faço parte da equipe.

As palavras podem ser usadas para ferir ou para alegrar um dia de uma pessoa, pense nisso.

E lembre-se, nunca é tarde para um muito obrigado.

“Podemos nos defender de um ataque, mas somos indefesos a um elogio.” (Freud)

Abraços a todos e muito obrigada por lerem este post.

Patty

Os padrões servem basicamente para entendermos as pessoas que estão a nossa volta e criar uma atmosfera de comunicação mais amigável. Padrões servem para tentar deixar uma comunidade organizada evitando assim que cada um fale uma língua ou faça o que bem entender na hora que bem quiser. Calma… não estou falando em sermos robotizados e sim estou comentando no sentido de organização e padronização.

Porque não seguir padrões em projetos?

Seguir padrões em projetos só agregará pontos positivos, uma vez que que os padrões auxiliam no plano de comunicação entre todas as áreas.

Ainda existem outros benefícios, entre eles:

Ajuda todas as áreas a falar a mesma língua
Faz com que todos entendam como funciona um projeto
Ajuda a minimizar erros nos projetos e na comunicação

O item: Faz com que todos entendam como funciona um projeto é o que mais me chama a atenção, visto que muitas pessoas ainda acham que o termo de abertura é o cronograma e não uma definição resumida do que é o projeto e quem são os responsáveis por ele.

No projeto temos basicamente: termo de abertura, cronograma, orçamento, especificação de projeto, acompanhamento, termo de encerramento, e nem todas as pessoas que não estão envolvidas diretamente no projeto sabem disso. Ninguém é obrigado a saber detalhadamente de cada área, mas saber o que cada área representa e qual sua responsabilidade é mais que obrigação. Por exemplo: equipe de projetos não cria somente procedimentos como muitas pessoas pensam. Esta área é responsável também pela manutenção dos procedimentos já criados, pelos relatórios gerenciais, pela integração da equipe, dentre outras responsabilidades.

Ao criar padrões, os erros nos projetos sofrem uma desaceleração significativa, será possível identificar onde há a falha na comunicação e identificar quais pontos devem ser melhorados.

Não sabe por onde começar? Tenho uma dica simples. Sente com um representante de cada área e entenda como ele trabalha. Se preciso faça uma análise do tipo DELPHI. Após a entrevista escreva o que entendeu e crie os padrões para cada área. Peça para cada departamento revisar o que você escreveu. Isso ajuda a criar uma interação com as demais áreas e deixar os padrões mais próximos do ideal.

Padronização é burocrático e chata, porém necessária. Padrões devem ser cumpridos ao máximo,  e as pessoas não devem passar por cima dele. Se ele existe é por algum motivo certo?

Resumindo: por mais chato que seja criar padrões eles se fazem necessário para saber onde a comunicação é falha e para reduzir os erros nos projetos. Pense em como fazer a diferença tanto para sua equipe quanto para os projetos que estão por vir.

Ah… uma boa notícia para os gerentes de plantão. Em breve a ISO lançará um padrão para o gerenciamento de projetos. Isso será de grande utilidade para nos ajudar a entender sobre padrões.

Até a próxima.

Patty

Sim!!! Pessoas, elas que nos rodeiam às 8 horas do nosso dia. Trabalhar com pessoas implica em ceder espaço para suas ideias, é ser compreensível e acima de tudo respeitar o espaço.

Infelizmente em algumas organizações não funciona assim…. O clima de selva é o mais encontrado (onde leão mata leão). O que mais chama a atenção é que o clima não deveria ser de selva e sim de ajuda mútua.

Mas porque é assim? Dar uma resposta correta para este questionamento não é fácil, mas a meu ver somos fofoqueiros para aumentar nosso status de “companheiro fiel” de ser a pessoa que confiamos e assim vai.

Pela psicologia temos 3 personalidades: ego, superego e id. Elas são responsáveis pelo nosso equilíbrio e algumas vezes deixamos uma das personalidades falarem mais alto. Deixar a ética de lado, não enxergar o outro lado é uma das coisas que acontecem quando deixamos nosso equilíbrio emocional ser afetado por uma das personalidades.

A língua é a nossa pior arma! Acreditem nisso. O poder da língua é capaz de destruir uma pessoa em segundos. Evitar fofoca não tem como, o importante é não deixá-la proliferar e afetar todos os envolvidos ao ponto de se criar times e panelas. Como gerente é nossa função ser o facilitador e ouvinte e o que dá bronca quando percebe que seu time começa a se desequilibrar.
Pense em como melhorar a ética e digamos assim a língua maldosa de cada pessoa. O resto aprendemos com a nossa escola da vida

Até mais,

P.S

Vamos começar com uma história sobre o elefante e a corda. Quando filhote os donos do circo, para educar o elefantinho o amarram com correntes e colocaram pesos nos seus pés, pois ele era muito curioso queria descobrir o mundo queria aprender. o elefantinho relutava sempre, se esforçava para tentar sair mas cada vez que ele fazia isso o seu criador vinha e dizia no seu ouvido:“Você não vai conseguir”.

Ao longo dos anos, a corrente foi substituída por uma corda e por fim por uma linha. As palavras de desmotivação foram tão grandes para o elefante que mesmo com uma linha e um palito para segurar o elefante, ele não tinha mais coragem para tentar, pois na sua mente sempre estava gravado as palavras VOCÊ NÃO VAI CONSEGUIR.

Passando esta história para os dias de hoje e ao aplicá-la no mundo corporativo, percebemos que a situação não é totalmente diferente. Quem nunca escutou palavras como:

Isso é tão simples e você não sabe resolver. Até minha avó de 100 anos é melhor do que você.
Você mora tão longe. Não te dou uma semana para aguentar esta rotina.

• Além das palavras temos a tão “admirada” meia palavra, que são ditas em tom de deboche e comparação com outro colega de trabalho. Isso dói e, quem diz não sabe o quanto.
• Será que não é hora de trocar o “Não sabe” por “Posso te ajudar”, o “você é maluca por” “admiro seu esforço” entre outras palavras motivantes.

Vamos pensar no bem comum e não no Meu bem comum. Aquele que ensina aprende duas vezes e aquele que aprende não esquece jamais!!!!

[ ]´s

P.S

O assunto que irei abordar serve mais para os iniciantes na carreira de projetos assim como eu.
A carreira de projetos além de ser desafiadora é fantástica, porque temos que conhecer não somente a empresa onde trabalhamos, mas também temos que conhecer e confiar em todos em nossa volta.

Criar, sugerir, impor, explicar, reportar e entender são algumas das ações que faz parte da nossa rotina e, é através delas que iremos crescer e se destacar nesta área que ainda não é (re)conhecida como deveria ser.

Quando comecei a tarefa não foi fácil conseguir o apoio das áreas envolvidas, convencer as pessoas do meu potencial e do que era capaz de fazer. Para conseguir a confiança das pessoas tive que trabalhar todos os dias para minha melhora interpessoal e profissional. Creio que alguns já passaram por algo semelhante e devem entender exatamente o que digo.

O importante de todo este processo é ser humilde para aceitar as broncas e dicas das pessoas que estão ao seu redor. Para as pessoas que optaram assim como eu de deixar a área de exatas e passar para humanas o processo de adaptação é um pouco mais complicado, mas no final dá certo.

Dicas importantes:

• Para conseguir confiança das pessoas, se mostre ser uma pessoa confiável
• Trabalhar com pessoas não é tarefa fácil, visto que estamos trabalhando com mentes e gêneros diferentes do nosso. Saia um pouco da sua caixa e tente entender um pouco o que se passa com a mente alheia.
• Seja humilde, paciente, e ouvinte.
• De um passo de cada vez.
• Peça ajuda quando necessário.

E como dica de leitura, sugiro “O Monge e o Executivo”.

Até a próxima.

P.S

Ser motivado ou motivar-se depende de vários fatores, podendo ser ele externo ou interno. Nos dias de hoje onde vemos pessoas extremante estressadas e desmotivadas, percebemos a importância de criar meios de motivar a pessoa que está ao seu lado.

Pessoas tem personalidades diferentes, tem pensamentos diferentes. Mas uma coisa todos nós temos em comum; podemos ser avaliados pelo gráfico comportamental.

Se você que é gestor ou coordenador de área pare uns 5 minutos e tente observar cada um dos talentos que tem em sua frente. Avalie os itens como: comprometimento, organização, conhecimento, pontualidade e comunicação. A partir dessa avaliação, é possível identificar onde cada talento se enquadra na tabela que chamamos de “Habilidade Comportamental”, onde:

• Funcionário classe A: é o funcionário perfeito, ele é comprometido, tem ideias, e veste a camisa da empresa.
• Funcionário classe B: trabalha por resultados, é comprometido, organizado, mas falha na comunicação
• Funcionário classe C: tem baixo desempenho e seu resultado é fraco

Não é assustador ter um funcionário classe B ou C nas empresas, o que resta é saber como trabalhar com eles para que subam de nível. Por exemplo: para quem é tímido e se enquadra na classe B, é necessário o gestor / coordenador criar formas de comunicações que pode ser desde reuniões quinzenais a um mero almoço. Para um classe C já é possível entregar a ele tarefas que requer um pouco mais de comprometimento e atenção como também mudar até de área ou bancada (se a organização trabalhar com o sistema de duplas em trabalho).

Vale ressaltar que os colaboradores sempre escutado conselho de seus líderes, e isso não é de hoje.

Então vamos a uma tarefa para esta semana. Você colaborador que é classe B ou C, não está na hora de se empenhar um pouco mais para que seja possível receber uma ajudinha que ajudará no seu crescimento?

Como dica, segue um vídeo que assisti que me deram quando fazia graduação.

Vídeo sobre motivação

Até a próxima.

[ ]´s

P.S

Uma ‘loira’ chegou no hotel em Manaus, e como estava muito quente, ela
abriu a janela. Só que começaram a entrar vários pernilongos.
Então, ela ligou para a recepção e reclamou.
- Boa tarde, estou com muito calor e com a janela aberta vários mosquitos
estão entrando no meu quarto e me incomodando.
- Se a Senhora desligar as luzes de seu quarto, eles irão embora.
Ela fez o que ele disse e realmente eles se foram.
Depois de um tempinho, começaram a entrar vários vaga-lumes, e então ela
tornou a ligar para a recepção reclamando.
E o atendente:
- Mas o que foi agora?
Ela responde:
- Não adiantou, os mosquitos voltaram com lanterna.

[ ]´s

P.S

Nas segundas e sextas será o momento descontração deste blog. E para começar, segue uma piadinha tosca (não disse que iria ser original).

O Presidente de um Banco estava preocupado com um jovem e brilhante diretor que, depois de ter trabalhado durante algum tempo com ele, sem parar nem para almoçar, começou a ausentar-se ao meio-dia.
Então, o Presidente chamou um detetive e disse-lhe:
- Siga o Diretor Lopes por uma semana durante o horário do almoço.

O detetive, após cumprir o que lhe havia sido pedido, voltou e informou:
- O Diretor Lopes sai normalmente ao meio-dia, pega o seu carro, vai à sua casa
almoçar, faz amor com a sua mulher, fuma um dos seus excelentes charutos cubanos e regressa ao trabalho.

Responde o Presidente:
- Ah, bom, antes assim. Não há nada de mal nisso.

Logo em seguida o detetive pergunta:
- Desculpe. Posso tratá-lo por tu?
- Sim, claro! – respondeu o Presidente surpreendido!

- Bom, então vou repetir:
O diretor Lopes sai normalmente ao meio-dia, pega o teu carro, vai à tua casa almoçar, faz amor com a tua mulher, fuma um dos teus excelentes charutos cubanos e regressa ao trabalho…Entendeu agora?

[ ]´s

P.S